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客户服务

  质量方针:以人为本、科技为先、尽善尽美、顾客至上 

质量理念:今天的质量 明天的市场 

品质理念:坚强、宽厚、可靠、守信 

工作精神:严谨务实 迅速有效 

人才理念:赛马识马 人尽其才 团队意识:加强沟通 相互协调 形成合力 
  

企业精神:懂得更多 做得更好 

服务理念: 您的满意,我们的追求 

服务战略: 1、3、4、5、6战略,即: 

一个中心: 以客户为中心! 

一个承诺: 一切让您满意! 

三个一流: 一流的速度、一流的技能、一流的态度;

 

四项控制: 客户满意度指数≥86%、服务投诉率≤1%、服务及时率≥98%、发货责任差错率为0; 

五心运作: 我们做到:用心、爱心、热心、诚心、虚心;客户感到: 放心、称心、舒心、温馨、倾心; 

六种规范: 仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、流程规范。

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